GEME Eingeschränkte Garantie und kommerzielle Gewährleistung
Offizielle gewerbliche Garantieabdeckung für berechtigte neue GEME-Geräte.
Zuletzt aktualisiert: 29. Juli 2026
1. Zusätzlicher Schutz
This is a voluntary limited warranty and commercial guarantee provided by ROKH SRL. It is additional to, and does not replace, restrict or shorten, any statutory legal guarantee, implied warranty, durability right or consumer remedy available under applicable law.
Ihr Recht gegenüber dem Verkäufer bleibt auch dann bestehen, wenn diese gewerbliche Garantie abgelaufen ist oder keine Anwendung findet.
2. Garantiegeber
ROKH SRL
Boulevard Louis Schmidt 29, 1040 Etterbeek (Brüssel), Belgien
Handelsregister: 0719.978.144
USt-IdNr.: BE0719978144
E-Mail: info@gemebio.com
3. Teilnahmeberechtigte Produkte
Diese Garantie gilt für berechtigte neue GEME-Geräte, die direkt auf gemebio.com oder bei einem autorisierten GEME-Händler oder Marktplatz-Verkäufer erworben wurden, sofern ein gültiger Nachweis des Originalkaufs vorliegt.
Während des angegebenen gewerblichen Garantiezeitraums ist die Garantie an das berechtigte Gerät gebunden. Ein nachfolgender Besitzer kann einen Anspruch geltend machen, wenn ein gültiger Nachweis über den ursprünglichen Kauf und die rechtmäßige Übertragung vorliegt und sich das Gerät weiterhin in einer unterstützten Service-Region befindet.
GEME Titans und andere kommerzielle Produkte können einem Angebot oder einem unterzeichneten Kaufvertrag unterliegen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt, sofern der Käufer rechtlich als Verbraucher gilt.
4. Standardmäßige gewerbliche Garantiezeit
Sofern im Produktangebot oder in der Auftragsbestätigung nicht ausdrücklich ein längerer Zeitraum angegeben ist, gewährt GEME die folgende standardmäßige gewerbliche Garantie:
- European Union and European Economic Area: 2 Jahre ab Lieferung;
- United Kingdom: 2 Jahre ab Lieferung; und
- Weitere unterstützte Märkte: 1 Jahr ab Lieferung.
Where applicable law provides longer, additional or more favourable mandatory protection, that protection remains fully available.
5. Beginn des Versicherungsschutzes
Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Datum, an dem das Produkt an den ursprünglichen Käufer geliefert wird.
Eine Reparatur oder ein Austausch führt nicht zu einem Neustart der gesamten GEME-Garantiefrist, es sei denn, GEME gibt dies ausdrücklich anders an oder das anwendbare Recht erfordert eine Verlängerung, einen Neustart oder eine separate Deckungsfrist.
6. Was diese Garantie abdeckt
Während des geltenden Zeitraums garantiert GEME, dass das abgedeckte Produkt bei normalem Gebrauch frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, sofern es in Übereinstimmung mit dem Produkthandbuch, den Sicherheitshinweisen, den elektrischen und umweltbezogenen Anforderungen, den zulässigen Eingaben, der angegebenen Kapazität, dem Arbeitszyklus und den Wartungsrichtlinien verwendet wird.
7. Verfügbare Abhilfemaßnahmen
Nach angemessener Diagnose kann GEME, sofern gesetzlich zulässig:
- Fehlerbehebung, Software- oder Konfigurationssupport anbieten;
- eine vom Benutzer installierbare Ersatzkomponente senden;
- Produkt reparieren;
- durch ein gleiches oder gleichwertiges Produkt ersetzen; oder
- einen anderen gesetzlich vorgeschriebenen Rechtsbehelf einlegen.
Where repair or replacement is impossible, disproportionate, unsuccessful or not completed within a reasonable time, additional remedies may apply under local law.
Ersatzprodukte oder -teile können, sofern gesetzlich zulässig, neu oder professionell generalüberholt sein und weisen eine gleichwertige Zuverlässigkeit und Funktionalität auf.
8. Kosten für Garantieleistungen und Abwicklung
Für einen anerkannten Garantiefall übernimmt GEME die angemessenen, genehmigten Kosten für die Diagnose, die abgedeckten Teile, die Arbeitszeit sowie den Standard-Rückversand oder die Abholung, die für die Erbringung der Garantieleistung erforderlich sind.
GEME bestimmt den angemessenen Service-Weg, der eine Ferndiagnose, ein vom Benutzer zu installierendes Modul, einen Service vor Ort, die Abholung, die Reparatur oder den Austausch umfassen kann.
Do not independently ship a large machine. Shipping or logistics arranged independently are not reimbursable unless GEME approved them in advance or reimbursement is required by law.
If inspection finds no covered defect, or the issue was caused by an excluded event, we may offer a paid repair or return. Any charge will be disclosed before chargeable work or return shipment. Nothing in this section permits a charge for a remedy that must be provided free of charge under applicable law.
9. Was nicht abgedeckt ist
Diese gewerbliche Garantie deckt keine Probleme ab, die in folgendem Maße verursacht wurden durch:
- Unfall, Stoß, Feuer, Überschwemmung oder äußere Beschädigung;
- falsche Netzspannung, fehlerhafte Stromversorgung oder unsachgemäße Installation;
- Verwendung entgegen dem Handbuch oder den Sicherheitsanweisungen;
- unzulässige Materialien oder Fremdkörper;
- vorsätzlicher Missbrauch oder Vernachlässigung;
- Verwendung außerhalb der für das jeweilige Modell angegebenen Nennkapazität, Einschaltdauer oder zulässigen Nutzungsklasse;
- Unterlassung der erforderlichen routinemäßigen Wartung;
- unbefugte Modifikation, Manipulation oder Reparatur, die das Problem verursacht hat;
- Nicht-GEME-Teile oder Verbrauchsmaterialien, die das Problem verursacht haben;
- Gebrauchsspuren, die die Funktion nicht beeinträchtigen;
- normaler Verschleiß eines Verbrauchsartikels oder einer Komponente mit begrenzter Lebensdauer; oder
- loss or theft.
An independent repair, third-party part or opened enclosure does not automatically cancel all warranty or statutory rights. Coverage may be refused only to the extent that the claimed damage was caused by the relevant unauthorised work, part or modification.
10. Verbrauchsmaterialien
Kobold und andere Verbrauchsmaterialien sind nicht gegen Abnutzung, normalen Gebrauch, Aktivierung, mikrobielle Veränderungen oder erwarteten Verbrauch abgesichert. Sie bleiben durch die gesetzlichen Rechte in Bezug auf Mängel, Sicherheit, falsche Beschreibung oder Nichtkonformität geschützt.
11. So machen Sie einen Anspruch geltend
Kontakt info@gemebio.com
Do not ship the product until GEME provides the appropriate service or return instructions.
12. Diagnose und Inspektion完成
Wir führen unter Umständen eine Ferndiagnose durch oder inspizieren das Produkt. Sie müssen in angemessenem Umfang kooperieren und einen sicheren Zugriff auf die Informationen gewährleisten, die für die Prüfung des Anspruchs erforderlich sind.
13. Daten- und Produktvorbereitung
Before sending a connected product for service, remove personal content where possible and follow the preparation instructions supplied by GEME.
Der Dienst erfordert möglicherweise das Zurücksetzen, Ersetzen oder Löschen lokaler Konfigurationsdaten. Personenbezogene Daten werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung.
14. GEME Pflege- und Registrierungsvorteile
GEME Care, ein Registrierungsbonus oder eine Werbeverlängerung ist von dieser standardmäßigen kommerziellen Garantie getrennt. Deren Dauer, Berechtigung und Leistungen richten sich nach den geltenden GEME Care Bedingungen
Product registration is not required to preserve statutory rights or this standard commercial warranty.
15. Verbleibende Deckung nach Service
Ein repariertes oder ersetztes Produkt bleibt für den verbleibenden Zeitraum der ursprünglichen kommerziellen Garantie oder für einen längeren, gesetzlich vorgeschriebenen Mindestzeitraum abgedeckt.
16. Einschränkungen
To the extent permitted by law, this commercial guarantee is limited to the remedies stated above.
Nichts schließt eine Haftung oder Rechte aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, einschließlich zwingender gesetzlicher Gewährleistungen, Produkthaftungsrechte oder der Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten, Tod oder Personenschäden, sofern zutreffend.
17. Anwendbares Recht
Diese Garantie unterliegt belgischem Recht, ohne dass einem Verbraucher der zwingende Schutz entzogen wird, der nach dem geltenden lokalen Recht besteht.
18. Richtlinien-Text und Version
Diese Garantie wird vor dem Kauf zur Verfügung gestellt. Eine Kopie wird mit der Bestellbestätigung oder den Lieferdokumenten in einer Form bereitgestellt, die der Kunde speichern und aufbewahren kann.
Für die gewerbliche Garantie ist in der Regel die Version maßgebend, die zum Zeitpunkt des Kaufs des versicherten Produkts gültig war. Eine spätere Version führt nicht rückwirkend zu einer Verringerung des zugesicherten Deckungsumfangs oder der Leistungen.
19. Kontakt
info@gemebio.com
ROKH SRL
Boulevard Louis Schmidt 29, 1040 Etterbeek (Brüssel), Belgien