GEME Beperkte garantie en commerciële garantie
Officiële commerciële dekking voor in aanmerking komende nieuwe GEME-machines.
Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026
1. Aanvullende bescherming
Dit is een vrijwillige beperkte garantie en commerciële garantie verstrekt door ROKH SRL. Deze is aanvullend op, en vervangt, beperkt of verkort niet, enige wettelijke garantie, impliciete garantie, recht op duurzaamheid of consumentenrechten die beschikbaar zijn onder de toepasselijke wetgeving.
U kunt rechten hebben tegenover de verkoper, zelfs wanneer deze commerciële garantie is verlopen of niet van toepassing is.
2. Garantieverstrekker
ROKH SRL
Boulevard Louis Schmidt 29, 1040 Etterbeek (Brussel), België
Ondernemingsnummer: 0719.978.144
BTW-nummer: BE0719978144
E-mail: info@gemebio.com
3. In aanmerking komende producten
Deze garantie is van toepassing op in aanmerking komende nieuwe GEME-machines die rechtstreeks zijn gekocht bij gemebio.com of bij een geautoriseerde GEME-verkoper of marktplaatsverkoper, mits een geldig bewijs van de oorspronkelijke aankoop beschikbaar is.
Gedurende de vermelde commerciële garantieperiode volgt de garantie de in aanmerking komende machine. Een latere eigenaar kan een claim indienen indien een geldig bewijs van de oorspronkelijke aankoop en de rechtmatige overdracht beschikbaar is en de machine zich in een ondersteunde serviceregio bevindt.
Voor GEME Titans en andere commerciële producten kunnen een offerte of een ondertekend verkoopcontract gelden. Verplichte consumentenrechten blijven onverlet wanneer de koper wettelijk als consument wordt aangemerkt.
4. Standaard commerciële garantieperiode
Tenzij een langere periode uitdrukkelijk is vermeld in het productaanbod of de orderbevestiging, biedt GEME de volgende standaard commerciële garantie:
- Europese Unie en Europese Economische Ruimte: 2 jaar vanaf levering;
- Verenigd Koninkrijk: 2 jaar vanaf levering; en
- Andere ondersteunde markten: 1 jaar vanaf levering.
Waar de toepasselijke wetgeving voorziet in een langere, aanvullende of gunstigere verplichte bescherming, blijft die bescherming volledig beschikbaar.
5. Wanneer de dekking begint
De dekking begint op de datum waarop het product aan de oorspronkelijke koper is geleverd.
Een reparatie of vervanging verlengt de volledige commerciële garantieperiode van GEME niet, tenzij GEME uitdrukkelijk anders vermeldt of de toepasselijke wetgeving een verlenging, herstart of afzonderlijke dekkingsperiode vereist.
6. Wat deze garantie dekt
Gedurende de toepasselijke periode garandeert GEME dat het gedekte product vrij zal zijn van defecten in materiaal en vakmanschap bij normaal gebruik in overeenstemming met de producthandleiding, veiligheidsinstructies, elektrische en omgevingsvereisten, toegestane invoer, vermelde capaciteit, bedrijfscyclus en onderhoudsrichtlijnen.
7. Beschikbare rechtsmiddelen
Na een redelijke diagnose kan GEME, waar wettelijk toegestaan:
- ondersteuning bieden bij probleemoplossing, software of configuratie;
- een door de gebruiker te installeren vervangend onderdeel sturen;
- het product repareren;
- het vervangen door hetzelfde of een gelijkwaardig product; of
- een ander rechtsmiddel bieden dat door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.
Waar reparatie of vervanging onmogelijk, onevenredig, niet succesvol of niet binnen een redelijke termijn voltooid is, kunnen aanvullende rechtsmiddelen van toepassing zijn onder de lokale wetgeving.
Vervangende producten of onderdelen kunnen nieuw of professioneel gereviseerd zijn, waar wettelijk toegestaan, en van gelijkwaardige betrouwbaarheid en functionaliteit.
8. Garantieservicekosten en -traject
Voor een geaccepteerde gedekte claim dekt GEME de redelijke goedgekeurde kosten van diagnose, gedekte onderdelen, arbeid en standaard retourzending of ophalen die nodig zijn om het garantieredmiddel te bieden.
GEME bepaalt het redelijke servicetraject, dat kan bestaan uit diagnose op afstand, een door de gebruiker te installeren module, lokale depotservice, ophalen, reparatie of vervanging.
Verzend een grote machine niet zelfstandig. Zelfstandig geregelde verzending of logistiek wordt niet vergoed, tenzij GEME deze vooraf heeft goedgekeurd of vergoeding wettelijk vereist is.
Als bij inspectie geen gedekt defect wordt gevonden, of als het probleem werd veroorzaakt door een uitgesloten gebeurtenis, kunnen we een betaalde reparatie of retourzending aanbieden. Eventuele kosten worden bekendgemaakt vóór betaald werk of retourzending. Niets in dit gedeelte staat een vergoeding toe voor een rechtsmiddel dat onder de toepasselijke wetgeving gratis moet worden verstrekt.
9. Wat is niet gedekt
Deze commerciële garantie dekt geen probleem voor zover dit is veroorzaakt door:
- ongeval, impact, brand, overstroming of externe schade;
- onjuiste spanning, elektrische voeding of ongeschikte installatie;
- gebruik in strijd met de handleiding of veiligheidsinstructies;
- verboden materialen of vreemde voorwerpen;
- opzettelijk misbruik of verwaarlozing;
- gebruik buiten de nominale capaciteit, bedrijfscyclus of toegestane gebruiksklasse vermeld voor het betreffende model;
- het niet uitvoeren van vereist routineonderhoud;
- ongeautoriseerde wijziging, manipulatie of reparatie die het probleem heeft veroorzaakt;
- onderdelen of verbruiksartikelen die niet van GEME zijn en die het probleem hebben veroorzaakt;
- cosmetische slijtage die de werking niet beïnvloedt;
- normale uitputting van een verbruiksartikel of onderdeel met een beperkte levensduur; of
- verlies of diefstal.
Een onafhankelijke reparatie, onderdeel van een derde partij of een geopende behuizing annuleert niet automatisch alle garantie- of wettelijke rechten. Dekking kan alleen worden geweigerd voor zover de geclaimde schade is veroorzaakt door het betreffende ongeautoriseerde werk, onderdeel of wijziging.
10. Verbruiksartikelen
Kobold en andere verbruiksartikelen zijn niet gedekt voor uitputting, normaal gebruik, activering, microbiële variatie of verwachte consumptie. Zij blijven beschermd door verplichte rechten met betrekking tot defecten, veiligheid, onjuiste beschrijving of non-conformiteit.
11. Hoe een claim in te dienen
Neem contact op met info@gemebio.com en verstrek het aankoopbewijs, model- en serienummer, een beschrijving van het probleem, foto's of video indien redelijkerwijs verzocht, en relevante diagnostische informatie.
Verzend het product niet voordat GEME de juiste service- of retourinstructies heeft verstrekt.
12. Diagnose en inspectie
We kunnen een diagnose op afstand uitvoeren of het product inspecteren. U moet redelijke medewerking verlenen en veilige toegang bieden tot de informatie die nodig is om de claim te beoordelen.
13. Gegevens en productvoorbereiding
Voordat u een verbonden product voor service verzendt, moet u persoonlijke inhoud verwijderen waar mogelijk en de voorbereidingsinstructies van GEME volgen.
Service kan het resetten, vervangen of verwijderen van lokale configuratiegegevens vereisen. Persoonsgegevens worden behandeld in overeenstemming met het Privacybeleid.
14. GEME Care en registratievoordelen
GEME Care, een registratiebonus of promotionele verlenging staat los van deze standaard commerciële garantie. De duur, geschiktheid en diensten ervan worden beheerst door de toepasselijke GEME Care-voorwaarden of promotievoorwaarden.
Productregistratie is niet vereist om wettelijke rechten of deze standaard commerciële garantie te behouden.
15. Resterende dekking na service
Een gerepareerd of vervangend product blijft gedekt voor de resterende oorspronkelijke commerciële garantieperiode of enige langere minimumperiode die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.
16. Beperkingen
Voor zover wettelijk toegestaan, is deze commerciële garantie beperkt tot de hierboven vermelde rechtsmiddelen.
Niets sluit aansprakelijkheid of rechten uit die niet wettelijk kunnen worden uitgesloten, inclusief verplichte wettelijke garanties, productaansprakelijkheidsrechten, of aansprakelijkheid voor fraude, opzettelijk wangedrag, overlijden of persoonlijk letsel waar van toepassing.
17. Toepasselijk recht
Deze garantie wordt beheerst door het Belgisch recht, zonder een consument de verplichte bescherming te ontnemen die beschikbaar is onder de toepasselijke lokale wetgeving.
18. Kopie en versie van het beleid
Deze garantie wordt vóór aankoop beschikbaar gesteld. Een kopie wordt verstrekt bij de orderbevestiging of leveringsdocumentatie in een vorm die de klant kan opslaan en bewaren.
De versie die van kracht is op het moment dat het gedekte product werd gekocht, is normaal gesproken van toepassing op de commerciële garantie. Een latere versie zal de bevestigde dekking of voordelen niet met terugwerkende kracht verminderen.
19. Contact
info@gemebio.com
ROKH SRL
Boulevard Louis Schmidt 29, 1040 Etterbeek (Brussel), België