Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Portata globale, logistica locale: spediamo dal magazzino più idoneo per la tua destinazione.

Punti salienti

Spedizione gratuita (Macchine): Spedizione standard gratuita per ordini di macchine all'interno delle regioni idonee elencate di seguito, salvo diversa indicazione al momento del pagamento.
Magazzini locali: Ove possibile, effettuiamo le spedizioni dal magazzino strategico più vicino per ridurre i tempi di transito e l'impatto ambientale.
Elaborazione rapida: La maggior parte degli ordini di articoli disponibili viene spedita entro 1-2 giorni lavorativi (lun-ven, festività escluse).

1) Tempi di elaborazione

Articoli disponibili: solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi.
Periodi di punta / lanci: la spedizione potrebbe richiedere più tempo; ti informeremo via e-mail in caso di ritardi significativi.
Verifica dell'indirizzo: potremmo contattarti per confermare i dettagli dell'indirizzo prima della spedizione (per evitare resi da parte del corriere).

I tempi di consegna stimati di seguito sono stime non vincolanti e possono variare a causa della capacità del corriere, condizioni meteorologiche, dogane o interruzioni locali.

2) Regioni di consegna e tempi di transito stimati

Nord America (Stati Uniti e Canada)

Stati Uniti (contigui): solitamente 3-7 giorni lavorativi. Spedizione standard gratuita per ordini di macchine ove offerta al momento del pagamento.
Alaska / Hawaii / Porto Rico / aree remote: la consegna potrebbe richiedere più tempo e/o comportare supplementi indicati al momento del pagamento.
Canada: solitamente 2-8 giorni lavorativi a seconda della provincia e dell'instradamento del corriere.

Europa (UE e Regno Unito)

Stati membri dell'UE: solitamente 3-7 giorni lavorativi.
Regno Unito: solitamente 5-9 giorni lavorativi; potrebbe essere soggetto a processi di importazione a seconda della rotta di spedizione e della categoria di prodotto.

Internazionale (Resto del mondo)

Intervallo tipico: 7-15 giorni lavorativi tramite DHL/FedEx o equivalente.
Importante: dazi all'importazione, tasse e oneri doganali potrebbero essere applicati e sono generalmente a carico del destinatario, salvo diversa indicazione esplicita al momento del pagamento.

3) Spese di spedizione

Macchine: la spedizione standard gratuita può essere applicata nelle regioni idonee (come visualizzato al momento del pagamento).
Accessori / materiali di consumo: le spese di spedizione (se previste) vengono calcolate e mostrate al momento del pagamento in base alla destinazione e al peso/dimensioni del pacco.

Se si applica una promozione, una soglia di spedizione gratuita o una limitazione regionale, prevarrà quanto indicato nella pagina di pagamento.

4) Tracciamento

Traccia il tuo ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento (ove supportato dal corriere). Puoi anche tracciare il tuo ordine tramite la nostra Pagina di tracciamento.

5) Spedizioni separate

Se il tuo ordine include più articoli, potrebbero essere spediti separatamente da magazzini diversi. Riceverai aggiornamenti di tracciamento separati ove applicabile.

6) Dogane, dazi e tasse

UE: le spedizioni intra-UE solitamente non comportano dazi doganali.
Regno Unito e Internazionale: IVA all'importazione, dazi o commissioni di intermediazione potrebbero essere applicati a seconda della destinazione e delle normative locali.

Tali oneri sono al di fuori del nostro controllo e sono generalmente a carico del destinatario, salvo nostra esplicita indicazione contraria al momento del pagamento.

7) Problemi di consegna (smarrimento, danneggiamento o reso)

Danni durante il transito: contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto della scatola esterna, dell'imballaggio interno e del prodotto.
Il corriere indica "Consegnato" ma non ricevuto: contattaci tempestivamente; ti assisteremo con un'indagine presso il corriere.
Restituito al mittente: se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo incompleto/errato o di tentativi di consegna falliti, potremmo richiedere un pagamento aggiuntivo per la rispedizione.

Queste procedure non limitano i tuoi diritti legali ai sensi della legge a tutela dei consumatori applicabile.

8) Resi e rimborsi

La spedizione è distinta dai resi. L'idoneità al reso, i costi e le tempistiche di rimborso sono regolati dalla nostra Politica di reso e dai Termini e condizioni.

9) Contatti

Per domande sulla spedizione, invia un'e-mail a info@geme.bio e includi il tuo Numero d'ordine.