Politica di spedizione

Termini relativi a elaborazione, consegna, dogana e assistenza alla spedizione.

Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026

Evasione regionale. Termini di consegna chiari.

1. Destinazioni di consegna

Effettuiamo consegne solo verso le destinazioni rese disponibili al momento del pagamento. La disponibilità dei prodotti, il servizio di consegna e le spese di spedizione possono variare in base alla destinazione.

2. Tempi di elaborazione

La maggior parte degli ordini di articoli disponibili in magazzino viene spedita entro 1-3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

I preordini, i periodi di lancio, la verifica dell'indirizzo, la revisione del pagamento o una domanda eccezionale potrebbero richiedere tempi aggiuntivi.

In caso di ritardo sostanziale, provvederemo a contattarvi fornendo qualsiasi diritto di annullamento o rimborso previsto dalla legge applicabile.

3. Stime di consegna

I tempi di transito stimati sono indicati al momento del pagamento o nella conferma dell'ordine. Si tratta di stime e non di date garantite, a meno che non confermiamo espressamente un servizio garantito.

Interruzioni del corriere, dogana, condizioni meteorologiche avverse, consegne in aree remote o eventi locali potrebbero influire sulla consegna.

4. Spese di spedizione

Le spese di spedizione, l'idoneità alla spedizione gratuita, i supplementi per aree remote e i costi aggiuntivi specifici per prodotto sono visualizzati al momento del pagamento.

L'importo indicato al momento del pagamento e nella conferma dell'ordine prevale su eventuali dichiarazioni promozionali generali.

5. Oneri doganali e di importazione

Regno Unito e Canada

Gli ordini evasi dal magazzino locale di GEME nel Regno Unito o in Canada solitamente non richiedono al cliente di completare le procedure di sdoganamento all'importazione.

Il prezzo, le imposte applicabili e le spese di consegna a carico del cliente saranno visualizzati al momento del pagamento.

Se un ordine eccezionale dovesse essere fornito tramite spedizione transfrontaliera anziché da stock locale, qualsiasi responsabilità del cliente in merito allo sdoganamento, ai dazi, alle imposte o alle spese di intermediazione sarà comunicata prima dell'effettuazione dell'ordine.

Svizzera

Salvo diversa indicazione espressa al momento del pagamento, gli ordini consegnati in Svizzera vengono spediti con sdoganamento a carico del cliente.

Il cliente è responsabile di agire in qualità di importatore, completando le formalità di importazione richieste e pagando l'IVA all'importazione svizzera, i dazi doganali, le spese di intermediazione del corriere o altri oneri di importazione valutati alla consegna.

Tali oneri non sono inclusi nel prezzo di pagamento GEME, a meno che non sia espressamente indicato che sono inclusi.

Altre destinazioni

Il riepilogo al momento del pagamento o la conferma dell'ordine indicheranno se i dazi all'importazione, l'IVA all'importazione e le spese di intermediazione sono inclusi. Non richiediamo ai clienti di pagare oneri di importazione non dichiarati che la legge applicabile impone al venditore di comunicare o includere.

6. Tracciamento e spedizioni parziali

Laddove sia disponibile il tracciamento del corriere, invieremo i dettagli di tracciamento dopo la spedizione.

Gli ordini contenenti più prodotti potrebbero essere consegnati in pacchi separati o da magazzini diversi.

7. Consegna e rischio

Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa normalmente quando voi, o una persona da voi designata diversa dal corriere, prendete possesso fisico dei beni, a meno che la legge applicabile non disponga diversamente.

Uno stato del corriere contrassegnato come "consegnato" non elimina di per sé un reclamo valido del consumatore qualora il pacco non sia stato effettivamente consegnato al destinatario corretto o al luogo autorizzato.

8. Consegna danneggiata, mancante o errata

Ispezionate il pacco non appena ragionevolmente possibile.

Per danni da transito, contattateci idealmente entro 48 ore fornendo fotografie del cartone esterno, dell'etichetta di spedizione, dell'imballaggio interno e del prodotto danneggiato.

Un avviso tempestivo ci aiuta a preservare le prove per il corriere. La mancata segnalazione entro 48 ore non elimina automaticamente un diritto legale.

Per una spedizione mancante, errata o apparentemente smarrita, contattate support@gemebio.com con il numero d'ordine.

9. Errori di indirizzo e mancata consegna

Verificate l'indirizzo di consegna prima di effettuare l'ordine.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente o di ripetuti tentativi di consegna falliti, potremmo addebitare il costo effettivo aggiuntivo di riconsegna laddove consentito dalla legge e comunicato prima della rispedizione.

Rimane a nostro carico la responsabilità qualora la mancata consegna sia stata causata da noi o dal nostro corriere incaricato.

10. Ritardi

Laddove non sia stata concordata una data diversa, consegneremo entro il periodo richiesto dalla legge applicabile.

Se non siamo in grado di spedire entro il tempo indicato nella conferma dell'ordine, forniremo una stima aggiornata e qualsiasi opzione di accettare il ritardo o annullare per ottenere un rimborso, come richiesto dalla legge applicabile.

Se la consegna subisce un ritardo sostanziale, potreste avere il diritto di fissare un termine supplementare ragionevole, annullare l'ordine interessato o ricevere un rimborso.

11. Preordini

La pagina del prodotto in preordine o la conferma dell'ordine indicheranno la finestra di spedizione prevista. La data è una stima, a meno che non sia espressamente garantita.

Se la finestra di spedizione prevista cambia in modo sostanziale, forniremo un aggiornamento e qualsiasi opzione di annullamento richiesta dalla legge applicabile.

12. Resi

L'idoneità al reso, i costi e le tempistiche di rimborso sono regolati dalla nostra Politica di rimborso.

13. Contatti

support@gemebio.com
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Boulevard Louis Schmidt 29, 1040 Etterbeek (Bruxelles), Belgio